Генеральный директор компании Apple, Тим Кук, столкнулся с неожиданными препятствиями при попытке получить кредитную карту Apple Card, выпускаемую Apple и Goldman Sachs. Автоматическая система, отвечающая за проверку заявок на карту, отказала ему в обслуживании из-за высокого риска мошенничества, связанного с руководством такого крупного предприятия.
Процедура автоматической проверки, хотя и эффективна в предотвращении мошенничества, имеет свои ограничения и служит для минимизации рисков для клиентов и приверженности политике безопасности. Однако в данном случае она стала преградой для Кука.
После выявления проблемы сотрудники Apple приняли решение вмешаться вручную и одобрить заявку Тима Кука на Apple Card. Такое решение принимается не на каждом шагу, и обычно заявки подвергаются строгой автоматической проверке. Но в данной ситуации руководство Apple сделало исключение, учитывая важную роль Кука в компании.
Заявка на Apple Card была пересмотрена и одобрена специалистами Apple, с условием дополнительного подтверждения личности руководителя. Безусловно, глава компании был приятно удивлен такому решению и выразил благодарность всем, кто помог с разрешением этой проблемы.
В результате данного инцидента компания Apple будет более внимательна к подобным случаям, понимая, что даже руководители крупных организаций могут столкнуться с некоторыми сложностями при получении банковских услуг. Весь процесс обслуживания клиентов будет проанализирован и улучшен, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
По материалам lenta.ru.